Politique de confidentialité

Feni Privé — FeniCrochet by Mirna, atelier de crochet sur-mesure en Ardèche. Entreprise individuelle (micro-entrepreneur) de Mirna Abi Nasr, 1 rue Henri Roche, 07270 Lamastre, France — SIRET 939 232 369 00016. Pour toute question relative à vos données : contact@fenicrochet.com.

• Formulaire de mesures : prénom, nom, email, téléphone éventuel et vos mesures corporelles — pour concevoir et crocheter votre pièce à vos dimensions.
• Compte client : email et mot de passe (chiffré), vos mesures, votre formule, vos photos d'inspiration et le suivi de vos créations.
• Quiz Morpho-Crochet : prénom, email et réponses, pour vous envoyer votre profil et votre code cadeau.
• Contact et newsletter : email et message, pour vous répondre et vous envoyer nos actualités si vous y avez consenti.
• Commandes et paiements : formule choisie, montants et statut de paiement. Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.

Bases légales : exécution du contrat (mesures, commandes, compte), consentement (newsletter, quiz, cookies de mesure), intérêt légitime (réponse à vos messages) et obligations légales (comptabilité).

• Hébergement du site : Vercel.
• Base de données, compte client et stockage des photos : infrastructure cloud du site (UE).
• Envoi des emails transactionnels et de la newsletter : notre service d'emailing.
• Paiements : Stripe (traitement sécurisé des cartes).
• Gestion de la relation client et newsletter : HubSpot.
• Mesure d'audience : Google Analytics et pixel Meta, uniquement après votre acceptation.
• Rendez-vous visio : Calendly.

• Mesures et dossier client : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier échange.
• Documents comptables liés aux commandes : 10 ans, obligation légale.
• Newsletter : jusqu'à votre désinscription, puis suppression de la liste d'envoi.
• Cookies de mesure d'audience : 13 mois maximum.

Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification, la suppression, la limitation ou la portabilité de vos données, et retirer votre consentement. Écrivez simplement à contact@fenicrochet.com : nous répondons sous un mois. Vous pouvez modifier vos mesures directement depuis votre espace client et vous désinscrire de la newsletter via le lien présent dans chaque email ou la page désinscription. En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

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